Política de entrega digital de LeafReel

Productos digitales

LeafReel ofrece un servicio digital multimodelo de generación de imágenes y videos; no enviamos productos físicos. Las compras y la generación están disponibles. Los productos disponibles incluyen el Paquete de 600 créditos por $9.90 en un pago único, Creator por $29.99 al mes con 3.000 créditos mensuales y Pro por $59.99 al mes con 7.000 créditos mensuales. Cada efecto publicado cuesta 500 créditos. Cuando el proveedor de pagos confirme una factura de suscripción o una compra completada del Paquete de 600 créditos, LeafReel registrará los créditos incluidos en la cuenta compradora. Un pago pendiente no es una compra completada; no vuelvas a pagar mientras su estado no esté claro.

Los créditos de suscripción vencen al final del periodo de facturación para el que se concedieron. Los créditos del Paquete de 600 créditos no vencen, salvo que se usen o se retiren tras el reembolso total de esa compra.

Entrega de generaciones

Elige un modelo disponible y las opciones compatibles, revisa el costo estimado en créditos y envía una tarea de generación. El procesamiento es asíncrono. El estado de la tarea y el resultado completado están disponibles en la biblioteca de la cuenta para su titular. El servicio admite generación de imágenes y videos con varios modelos; los archivos de referencia y las opciones dependen del modelo seleccionado.

El tiempo de finalización depende del proveedor del modelo y de las condiciones técnicas; no hay un plazo garantizado. Cuando el proveedor confirma el fallo de una tarea, los créditos cobrados se devuelven una sola vez. Una solicitud sin ID de tarea del proveedor que siga siendo incierta se marca como fallida después de 30 minutos y sus créditos se devuelven una sola vez. Las tareas con ID del proveedor siguen el resultado de este y no se reembolsan únicamente por una demora. Si una tarea continúa en proceso durante más de 24 horas, puede marcarse para seguimiento interno de soporte; esto no la hace fallida ni devuelve créditos.

Acceso y disponibilidad de archivos

Los resultados de generación se almacenan y se sirven mediante enlaces privados que requieren autenticación de la cuenta y comprueban la titularidad de la tarea. Los archivos de referencia se ponen a disposición del proveedor del modelo seleccionado mediante enlaces firmados que vencen al cabo de poco tiempo. Descarga los archivos que quieras conservar; no se garantiza su disponibilidad permanente. No compartas enlaces con personas que no deban tener acceso.

LeafReel no establece un periodo fijo de conservación por nivel de suscripción y actualmente no ofrece un control de autoservicio para eliminar archivos de generación. La disponibilidad de los archivos puede cambiar y no se garantiza su almacenamiento permanente. No subas material confidencial o altamente sensible. Si no puedes abrir un resultado o tienes una consulta sobre tus datos, escribe a support@leafreel.com.